Technicien Helpdesk / Support / MCO – Paris, France (H/F) / Tekneum by Astek.

Votre missionPrise d’appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing)Gestion et traitement des tickets d’incidents, escalader si besoin au niveau supérieurSuivi jusqu’à la clôture de l’incidentMises à jour logicielles et hardwareRemontée des évènements majeurs impactant l’activitéAccompagnement et formation des utilisateurs Profil Bac+2 en informatique, plus 1 an minimum d’expérience en tant que technicien helpdesk de niveauBonne expression orale et écriteSens du serviceEsprit d’équipeNiveau correct en anglais (environnement international)Rigueur, dynamisme, force de propositionExcellent relationnel Compétences techniques Windows 10Windows ServerOffice 365Active DirectoryVMwareOutils de ticketing (Jira, Easy Vista, GLPI, Team Viewer.) Avantages Participation aux transports, tickets restaurants, mutuelle de qualité (grand groupe)Possibilité de télétravail ou travail à distance Tekneum by AstekCréée en janvier 2022, Tekneum est la filiale du Groupe Astek spécialisée sur les métiers du technicien, aussi bien dans l’IT (support, Helpdesk, maintenance, systèmes et réseaux, administration) que dans les technologies industrielles (électronique, électricité, mécanique, etc.). Structure en forte croissance (30 collaborateurs fin 2022), et qui souhaite maintenant se développer en s’implantant sur plusieurs sites en France.