CDI

Coordinateur projet CRM en réseau agricole

Publié il y a 2 semaines par John Deere
Ormes, Centre-Val de Loire
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Description du poste

Nos matériels agricoles renferment des technologies de pointe, désormais indispensables pour relever le plus grand défi mondial : approvisionner 7 milliards de personnes en nourriture, vêtements et énergies renouvelables. Bienvenue chez John Deere, leader mondial de la fabrication de matériels agricoles. Forts de 73 500 employés à travers le monde, nous réalisons un chiffre d’affaires total de plus de 39 milliards de dollars US sur les marchés de l’agriculture, des travaux publics, de l’exploitation forestière, de l’entretien des espaces verts et des moteurs Diesels non routiers.

 

John Deere recrute pour sa Branche Commerciale d’Ormes (110 salariés) un :

Coordinateur Déploiement Systèmes Réseau (F/H)

 

Le CRM John Deere est un des piliers de notre stratégie de Systèmes d’Information. Dans une démarche de fidélisation, nous souhaitons améliorer les relations et interactions entre notre réseau de concessionnaires et nos clients, grâce à une optimisation de la Gestion de la Relation Client.

 

Principales missions:

  • Au sein de l‘équipe du Développement Réseau, vous serez amené à :
  • Fournir une assistance téléphonique, mail et en face à face,auprès des concessionnaires pour le déploiement des SI et CRM,
  • Contribuer activement à l’alignement des parties prenantes dans la gestion de ces projets de déploiement avec nos Concessionnaires de Demain sur leurs Stratégies Systèmes et Processus Associés, 
  • Soutenir l’exécution des stratégies de systèmes individuelles tout en assurant un alignement interne,
  • Accompagner la mise en œuvre, le déploiement et les améliorations du CRM, ainsi que les formations des concessionnaires et des équipes de terrain,
  • Contribuer à l’amélioration continue de notre outil CRM ainsi qu’au développement de rapports de Vente et Après-vente Power BI,
  • Faciliter la communication entre les prestataires informatiques d’ERP concessionnaires, les parties prenantes internes de John Deere et les concessionnaires,
  • Analyser et évaluer les besoins du marché,
  • Soutenir les fusions et acquisitions dans l’aspect Systèmes et Processus.

 

Profil et expérience:

  • Formation Ingénieur Agro/Agri, Ecole de commerce ou expérience équivalente,
  • Compréhension de notre segmentation de marché et de notre réseau distribution,
  • Expérience dans les domaines de la vente, du marketing et/ou CRM/ERP,
  • Capacité à conduire les changements générés par les évolutions liées au déploiement de différents projets, dans le but de favoriser leur appropriation par les Utilisateurs,
  • Compétence en communication interpersonnelle, négociation et résolution de conflits,
  • Sens de la pédagogie,
  • Aptitudes à travailler en équipe dans un environnement multiculturel,
  • Anglais courant indispensable (toute autre langue maîtrisée serait un plus),
  • A l’aise avec des outils informatiques,
  • Les déplacements professionnels fréquents sont une nécessité pour ce poste.

Rejoignez John Deere ! Groupe international ayant construit son succès autour de valeurs d’Intégrité, de Qualité, d’Engagement et d’Innovation qui saura donner vie à vos projets et vous permettra d’accomplir une carrière dynamique tant en France qu’à l’international.

Il y a 2 semaines
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