Chargé(e) de la performance et de la qualité (H/F)

Activités du service
Le Secrétariat Général Commun assure l ensemble des fonctions support pour la préfecture et les deux directions départementales interministérielles. Il comprend 4 bureaux : le bureau interministériel des ressources humaines (BIRH), le bureau interministériel du budget et de la commande publique (BIBCP), le bureau interministériel de la logistique et de l immobilier (BILI) et le bureau interministériel des systèmes d information et de communication (BISIC).

Ce poste ne nécessite pas de connaissances spécifiques dans le contrôle de gestion et du contrôle financier mais il est nécessaire d’être à l’aise avec la gestion administrative (note, courriel, communication avec les collègues et les cadres)

Ce CDD peut déboucher sur un contrat de 2 ans renouvelables

Vos activités principales :

* SUIVI ET REPORTING DES INDICATEURS

– Être l’interface entre l’administration centrale et l’échelon local : assurer une veille permettant aux services de la préfecture et des sous-préfectures d’être informés des évolutions permanentes touchant aux indicateurs.
– Diffuser une restitution des résultats par le biais de tableaux de bord, analyser ces résultats et proposer d’éventuelles actions correctrices.
– Réaliser des analyses en fonction des besoins locaux, régionaux ou pour répondre aux demandes de l’administration centrale.

* RESPONSABLE QUALITÉ

– Mener des démarches qualités au regard des modèles types nationaux
– Animer des groupes de travail concernant ces démarches.
– Effectuer le suivi des réclamations et suggestions des usagers.
– Planifier et organiser les enquêtes de satisfaction annuelles (enquêtes physiques auprès des usagers et enquêtes mystères par mail et téléphone) : encadrement d’un vacataire aidant à effectuer ces travaux durant au moins 2 mois par an.
– Rédiger le bilan annuel.
– Préparer les audits internes et externes de labellisation au regard des modèles et des trames conçus au niveau national et régional.

* CONTRÔLE INTERNE FINANCIER

– S’assurer la démarche de Contrôle interne financier au sein de la préfecture afin de minimiser les risques financiers liés à certains processus
– Veiller à la réalisation des contrôles (1er niveau et 2d niveau).
– Établir les documents demandés par le Ministère, (cartographie locale des risques, organigrammes fonctionnels nominatifs, diagrammes des processus, plan d’action local ) au regard de la trame national.

Diplôme : BAC + 2, BAC + 3, Master dans le domaine du droit, science politique, économie et gestion, comptabilité, commerce

Un CV ainsi qu’une lettre de motivation est obligatoire pour postuler à cette offre.

Pour toute information complémentaire, merci de vous adresser à l’adresse ci-dessous :
marc.fischer@allier.gouv.fr

Rigueur